Nach einer Studie des Marktforschungsinstituts Jupiter Research soll sich bis zum Jahresende 2006 die Zahl der Corporate Weblogs von Firmen verdoppeln. Danach planen 35 Prozent der größeren Unternehmen mit mehr als 50 Millionen US-Dollar Umsatz pro Jahr diesen Kommunikationskanal zu nutzen. Zusammen mit den bereits existierenden Unternehmens-Weblogs werden damit knapp 70 Prozent der Firmen bis Ende 2006 eigene Corporate Blogs betreiben.

Allerdings zeigt die Studie von Jupiter Research auch, dass dieser Weg von den Marketingabteilungen der Firmen derzeit noch nicht ausreichend genutzt werden, um wirkungsvolle Mund-zu-Mund-Propaganda im Internet zu betreiben. Nur 32 Prozent der Unternehmen werben in Corporate Weblogs für ihre Produkte und Services. "Hier liegen ungenutzte Potenziale und Marketing-Möglichkeiten brach, denn der aktive Dialog mit den Kunden, bietet Firmen die Möglichkeit, Expertise und Fachwissen zu demonstrieren", schreibt Jupiter. So werde nicht nur die Aufmerksamkeit auf die Produkte der Unternehmen gelenkt, sondern es entstehe gleichzeitig ein Forum für Feedback und Zusammenarbeit.

Wie nützlich ein eigenes Weblog sein kann, zeigt gerade die aktuelle Krise bei Dell. Nach mindestens sechs Brand-Unfällen in diesem Jahr musste der weltgrößte PC-Produzent 4,1 Millionen Notebook-Akkus wegen Überhitzungs- und Brandgefahr zurückrufen. Die Aktion dürfte das Unternehmen nach Analystenschätzungen rund 400 Millionen Dollar kosten.

Das (anfangs sehr umstrittene) Dell-Weblog hat sich in den vergangenen Tagen als sehr gutes Instrument für das Krisen-Management bewährt. Noch bevor die offizielle Rückrufseite mit den Details für die Kunden im Netz war, veröffentlichte der verantwortliche Manager einen ersten Beitrag zu diesem Thema im Blog. Weitere Artikel sind seitdem gefolgt. Der Computerhersteller reagiert damit schnell auf Rückfragen seiner Kunden und klärt offene Fragen.